服务明星推荐认定工作将启动_热点聚焦

日前，市商联会围绕“北京市商业服务业服务技能系列活动”实施细则召开了研讨会，全市14个区县商联会主要负责人汇报了本区参赛企业、参赛项目，竞赛场地及赛务人员组织情况，针对竞赛试题标准、培训方案、申报程序等问题进行了磋商。

　在技能大赛开展的同时，北京市商业联合会、北京市服务工会将在全市开展北京市商业服务明星、企业服务管理先进工作者推荐认定活动。研讨会上市商联会质量服务部部长崔素燕对“服务明星、企业服务管理先进工作者推荐认定活动”做详细介绍。

“服务明星、企业服务管理先进工作者推荐认定活动”，以弘扬北京精神，践行雷锋榜样，诚信经商优质服务，提升首都商业职工队伍文明程度、服务水平为宗旨，自下而上进行推荐认定一批商业一线员工和企业服务管理工作者，并开展示范交流等多种形式的宣传活动。分为推荐、初审、认定交流、成果表彰四个阶段。

对于服务明星推荐要求包括：从事服务工作满三年以上，模范执行职业道德规范和服务规范标准，坚持文明服务，服务水平超群、服务特色鲜明、服务技艺高超，在本地区或本行业有较高认知度，具备一定的外语交流能力，在服务质量管理活动中表现突出。

受推荐的企业服务管理先进工作者应具备，坚持党的路线、方针、政策，积极学习国家法律、法规，法律意识强；从事企业服务管理工作三年以上；企业服务管理制度健全、落实且企业三年内无重大顾客投诉，服务有较高的知名度等五项条件。

（市商联会）