各区县商联会：
2013年下半年北京市商业联合会将与北京市总工会在全市商业服务业中的开展提升服务系列活动，此次活动要区别于2009年的系列活动，我们在活动中不局限于公有企业职工，要侧重于非公企业职工、信息员，因为他们已经成为商业服务业的主力军，突出他们在服务接待中所展示出的“风貌”，此次活动是系列活动中的“服务与技能” 主题演讲部分，每年的活动将围绕一个内容展开。今年的整个活动将分为四个阶段：动员启动、组织筹备、展示汇报、总结交流。
一、动员启动阶段：
2013年8月底为动员启动阶段；8月底将召开北京市“展商业职工风貌 创北京服务品牌”提升服务系列活动的动员大会。
动员大会时间：2013年8月28日
会议地点：北京职工服务中心（西城区虎坊桥路13号）
二、组织筹备阶段：
2013年9月-12月为组织筹备阶段；此次提升服务系列活动参加人员以非公企业员工和商业企业信息员为主，今年的活动内容为“服务与技能”主题演讲。在此阶段，市商联会将请专业人士（拟定：北京广播电台曹灿老师）对参加演讲大赛的人员进行演讲方面的知识培训，以提高参赛人员的演讲水平，使演讲绘声绘色、声情并茂。
三、展示汇报阶段：
2014年1月-2月份为展示汇报阶段；组织一场别开生面、形式新颖的主题演讲汇报演出。（时间、地点另行通知）
四、总结交流阶段：
2014年2月-3月总结交流阶段；各区县评选出此次活动的先进单位，报给市商联会，颁发优秀组织奖，并进行交流，为下一次的提升服务系列活动的成功举办总结经验。市商联会将把“展商业职工风貌 创北京服务品牌”的活动，作为一项长期性的工作来抓，紧紧围绕市政府、市商务委的总体要求，不断丰富活动内容，保持活动的连续性，使提升北京商业服务业整体水平的效果更加突出，真正地发挥出商联会“为政府、为行业、为会员单位”服务的作用。
北京市商业联合会
二Ｏ一三年八月一日
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姓 名
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单 位 及 职 务
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1
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张 宁
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