2025 年 10 月 31 日至 11 月 2 日，为积极培育北京国际消费中心城市，深入践行北京市提高商业服务业服务质量、打造“北京服务”品牌的指示精神，2025“优质服务·品质北京”主题活动在凯德 MALL・太阳宫盛大开幕。本次活动由北京市商务局主办，北京市商业联合会承办，凯德 MALL・太阳宫及相关行业协会协办，并得到朝阳区商务局、朝阳区太阳宫乡人民政府的大力支持，为期三天的活动以“政企联动、品牌集结、体验升级”为特色，为市民呈现一场融合服务展示、互动体验与行业交流的品质消费盛会。

北京市商务局一级巡视员丁剑华、朝阳区商务局副局长殷晓兵、朝阳区太阳宫乡人民政府副乡长任平丽、北京市商业联合会会长傅跃红等领导出席活动，中国电信、中国银行、张一元、苏宁等40 余家品牌企业代表及行业协会负责人共同见证活动启幕，现场氛围庄重而热烈。

启动仪式上，朝阳区商务局副局长殷晓兵发表致辞。他重点介绍了北京市朝阳区商业服务业近年来在服务质量提升方面取得的显著成果，强调优质服务是推动消费升级的核心动力，并对活动助力城市商业高质量发展表达期待和展望，传递出政企协同推进“北京服务”品牌建设的坚定决心。

企业代表北京博信盛达科技发展有限公司副总经理张文建发言，他结合多年深耕居家维修领域的实践经验，分享了“乐桥”品牌在服务标准化、人员专业化方面的探索与成效，真挚的讲述引发台下嘉宾与观众的强烈共鸣。随后，来自阿凯德 MALL太阳宫、菜百股份、宝岛眼镜、张一元、呷哺呷哺五家企业代表共同发布《优质服务宣言》。企业以诚信为基，向消费者做出品质服务承诺，“坚守合规经营、秉持客户至上、接受社会监督” 的承诺掷地有声，彰显了企业践行“北京服务”品牌建设、共同打造放心消费环境的责任担当。

北京市商务局一级巡视员丁剑华在启动仪式上发表讲话。他指出优质服务品牌的培育与推广是商业服务业提质增效的关键支撑，目前已取得阶段性成果，未来需进一步精准对接消费者多元化需求，扩大优质服务供给规模，增强品牌核心竞争力，推动北京商业服务水平再上新台阶，为消费者打造更优质的消费体验。

在全场嘉宾的掌声中，北京市商务局一级巡视员丁剑华、朝阳区商务局副局长殷晓兵、朝阳区太阳宫乡人民政府副乡长任平丽、北京市商业联合会会长傅跃红、凯德MALL北京西分区总经理佟惠晨等领导嘉宾共同按下启动键，为期三天的“2025优质服务·品质北京”活动正式拉开帷幕。

启动仪式结束后，与会领导嘉宾移步活动展区参观指导，消费者有序入场参与体验，在互动中感受“北京服务”的优质魅力。

随后，北京市商业联合会组织近20个商业服务业企业代表和协会负责人开展了“优质服务品牌培育”主题沙龙，各领域企业代表围绕服务创新与品质提升展开深度交流。乐桥服务张文建率先聚焦居家维修行业痛点，从服务流程标准化、维修人员专业技能培训等方面，详细剖析了如何通过细节管控提升服务质量与用户满意度，为同行业提供了可借鉴的实践方案；北京工艺美术博物馆牛超则将文化与服务深度融合，以非遗技艺现场展示、文创产品创新开发为例，生动阐述了文化赋能对提升服务附加值的重要作用，让传统元素成为吸引消费者的 “新名片”；棉田曹爽围绕“用户思维”核心，通过产品设计前期调研、售后需求快速响应等实际案例，讲解了如何将用户需求贯穿服务全流程，打造更贴合消费者期待的个性化服务模式；中国电信北京分公司徐宗开紧跟数字化发展趋势，分享了 5G 技术在服务场景中的创新应用、智能客服系统升级优化、线上线下服务协同联动等实践成果，展现了通信行业在数字化时代的服务变革方向；张一元陈薇作为老字号品牌代表，揭秘了企业在传承“诚信经营、优质服务”传统理念的同时，通过拓展线上销售渠道、创新年轻化营销方式、优化门店服务场景等举措，实现老字号服务现代化焕新的转型路径；全牛匠蔡玉廷聚焦餐饮行业品质把控核心，从食材采购溯源管理、制作工艺标准化规范、门店服务流程精细化等环节，分享了餐饮品牌保障服务品质的全链条管理经验；松雷何所有集团徐晶立足商业空间运营视角，介绍了通过场景化设计、沉浸式体验打造、个性化服务定制等方式，创新商业空间服务模式的特色路径，为商业综合体服务升级提供了新思路。

沙龙交流环节，嘉宾们围绕 “科技助力服务升级”“文化赋能品牌发展” 两大核心议题展开热烈讨论。既有不同行业间的经验碰撞，也有针对具体服务难题的解决方案探讨，现场思维火花四溅，为在场企业提供了多元的发展思路与实践参考，也为北京商业服务业高质量发展注入了新的思考方向。

在为期三天的市集活动现场，40 余家品牌企业组成的四大主题专区人气爆棚，成为市民打卡消费的热门地。品质生活专区内，苏宁易购免费家电清洗、手机贴膜服务贴心实用，海尔智家以工厂直销价推出家电产品并附赠现磨咖啡，松山棉店“99 元 7 双棉袜”、罗莱家纺超值床品套装引发市民抢购热潮，LEGO 玩具“两件 85 折”优惠则让亲子家庭驻足流连。老字号非遗专区中，北京珐琅厂的景泰蓝工艺品、花丝镶嵌等四大非遗技艺现场展示，精湛工艺引得市民连连赞叹，张一元茶叶消费满赠活动人气高涨，北京工艺美术博物馆的文创产品“8 折特惠”兼具文化内涵与实用价值，成为市民选购伴手礼的首选。健康生活专区里，宝岛眼镜免费眼底筛查服务备受关注，龍大夫国药堂免费推拿体验排起长队，正官庄红参饮品“99 元起售”、美艺国际“98元任选3项养护项目”的福利深受消费者青睐；老味新尝专区里，庆云斋“9 折优惠”的老北京小吃、全牛匠19.9 元的乐山狼牙土豆、旺顺阁鱼头兑换券等餐饮福利，以及白玉食品免费试吃活动，极大满足了消费者的味蕾需求，整个市集现场人头攒动、欢声笑语不断，呈现出热闹非凡的消费景象。

2025“优质服务·品质北京”活动的成功举办，为消费者带来了优质便捷的服务体验，也为企业搭建了经验共享、合作共赢的平台，有效激发了北京商业市场活力。北京市商业联合会将持续组织企业以活动为纽带，深化交流合作，聚焦消费者需求，不断提升服务质量与水平，持续以文化和科技为赋能手段，持续推动优质服务品牌进商圈、进社区，让高品质服务融入市民生活，助力北京商业焕发新活力，为国际消费中心城市建设贡献更多力量。