北京国美自2022年4月重新制定并下发“北京市国美电器疫情防控应急预案及限流措施”，适用于公司对新型冠状病毒肺炎事件的应对和处置，要求分公司全体员工、各门店务必认真学习并坚决贯彻执行。门店要结合自身实际，对预案进行细化完善，并报公司防控领导小组备案，细化生产运营管理。

1、积极落实组织领导职责：

公司成立疫情防控领导小组，并充分发挥各部门、门店动员组织作用和党员先锋模范作用，按照一级响应应急处置机制安排，加强与区政府和卫生防疫部门之间的信息互通、措施互动、力量统筹，把疫情防控措施落细落小落具体。

（1）防控主要职责:

制定应急预案，督促指导门店开展防护宣讲、应急救援、卫生防疫工作;

健全公司疫情防控工作体系，明确目标任务，细化具体措施，落实人员责任，建立全环节、全流程疫情防控台账;

负责对疫情期间重大问题进行决策;

落实政府及上级单位有关疫情工作的重要指令，审定对外发布和上报的疫情动态信息;

负责防控所需物资的购置、发放以及医废用品管理;

疫情防控结束后，安排相关部门和人员进行防控工作评估和总结。

（2）宣传疏导

负责每日疫情信息收集与公布;

负责防控疫情知识制成手册/视频和防护知识发放与宣贯;

负责公司舆情监测，引导员工坚定信心，不信谣、不传谣;

负责疫情期间员工心理疏导工作;

（3）物资保障

负责疫情防护用品的购买与发放;

负责对废弃口罩等使用过的防护用品管理;

负责紧缺门店防护物资的补发;

（4）卫生防疫组

负责每日收集在岗员工身体状况，跟踪反馈已请假登记员工的身体状况;

负责全公司消毒、员工和进店顾客体温检测等工作;

负责现场感染人群的救护，协助外部救援和医疗队伍开展工作。

组织防疫应急演练和知识培训。

（5）督导检查组

负责对进店顾客是否带口罩、测量体温进行检查;

负责检查员工防控防护工作落地情况;

负责检查店面、环境消毒情况;

负责检查门店防控资料张贴到位情况;

负责每天反馈公布检查落地情况。

2.日常防控措施：

（1）完善疫情防控制度

各部门、门店成立防控工作小组，制定应急方案，做好信息采集工作，建立报备制度。

落实主体责任，商场超市负责人是疫情防控第一责任人，做好员工信息采集工作。完善疫情防控制度，要有适量口罩、手套、消毒剂、测温仪等防疫物资储备，设置应急区域。

防控工作小组应由第一负责人或指定专人全面负责，设计有效的应对工作流程，门店第一负责人是店长，公司总部由人事行政负责，各部门由负责人负责。

加强培训和应急演练，保证员工熟悉责任分工、环境卫生、个人防护、异常情况处置、人员疏散等工作要求，做到有条不紊。

建立员工健康监测制度，每日对员工健康状况进行登记，身体不适时应及时报告并就医。

（2）加强环境卫生管理

（3）加强个人卫生防护

（4）门店限流限距措施

设置“两米线”，提醒顾客排队付款结账时保持安全距离。工作员工与顾客服务交流时宜保持安全距离，顾客选购商品时人员之间要保持安全距离。

通过管控分流，杜绝顾客聚集。

提倡顾客自助购物、非接触扫码付费，尽量减少排队时间，减少人员接触。

倡导线上线下结合的方式进行消费，鼓励商场、超市提供网订店送、无接触交易等便利服务，防范疏解购物可能导致的人群聚集。

商场中的剧院、娱乐等公共场所要按照文化和旅游部门有关规定，继续执行上座率不超过75%等规定，采取有效措施保持人员距离。

3、应急处置机制

（1）预警发布：公司防控领导小组接到疑似病人的预警信息后，结合医院诊断结果，研判可能造成的后果，综合判断情况的紧急程度，确定预警级别，然后采用电话、QQ平台、微信平台、短信等方式发布预警信息，预警信息包括可能发生事件时间、地点、可能影响的范围以及应采取的措施等。

（2）应急处置：当商场、超市出现新冠肺炎疑似病例、无症状感染者或确诊病例时，应当配合相关部门做好密切接触者的追踪和流行病学调查，立即采取暂停营业、封闭管理、全员核酸检测等处置措施，同时立即关停疑似病例、无症状感染者或确诊病例活动区域对应的空调通风系统，在当地疾病预防控制中心的指导下对场所进行终末消毒，对空调通风系统进行清洗和消毒处理，经卫生学评价合格后方可重新启用。    

4、日常经营从线下向线上转变及门店抗疫行动：

疫情反复，防疫之弦又要紧上加紧！北京国美在按照北京市各级政府疫情管控要求及“北京市国美电器疫情防控应急预案及限流措施”进行日常经营的同时，全员利用国美真快乐APP、企业社群线上平台进行日常经营。

（1）4月，北京疫情防控形势严重，线下门店终端因区域管控客流急剧减少，影响消费者线下到店消费。为此，国美真快乐APP北京国美“防疫保供专区”强势来袭，并开启“防疫必备、守护家人健康、囤货特惠通道”全场好物超级低价, 九九会员开卡立减券、银行免息分期、北京市节能900元补贴活动！助力，北京市民在国美真快乐APP北京国美“防疫保供专区”各版块选购称心、满意的商品。国美真快乐APP北京国美“防疫保供专区”共计7大模块近百个SKU产品：

    冰鲜储存专区：以冰柜、大容量冰箱为主，便于市民居家食品的储藏保鲜；

清洁消杀专区：以挂烫机、空净、消毒柜为主，便于市民日常室内及衣物清洁、消杀；

在线教育专区：以笔记本电脑、平板电脑、手机为主，便于居家学生进行在线教育及上网课；

家庭办公专区：以台式电脑、打印机、扫描仪为主，便于市民居家办公、会议；

家庭健身专区：以瑜伽/健身垫、家用健身器材为主，便于市民居家锻炼；

真选防护专区：以口罩、消毒液、体温计为主，便于市民出行及居家防护；

真选储备专区：以粮、油、水果等食品类为主，便于市民居家日常储备减少出行； 

为了方便北京市民的出行、居家，北京国美利用真快乐APP不仅开通线上“防疫保供专区”、同时开通线上“国美家安保专区”“九九会员专区”“北京市绿色节能专区”“520美粉节专区”“北京消费季 双品购物节”等共计7个专区近千个家电、百货、食品、防疫等商品的SKU，国美将以实惠的价格、丰富的产品、足量的供应，助力北京防疫保供、回馈社会、回馈广大消费者对国美电器一如既往地支持！

（2）支持抗疫、门店积极行动：
截止5月10日，北京国美24家门店，应各区政府防疫管控政策要求，现临时闭店8家，含十里河店、六里桥店、密云店、良乡店、燕鹏店、双井店、清河商城店、顺义新顺店，以上门店按要求临时闭店，全员居家办公，居家办公员工按照政府倡议，部分员工就地转化为社区志愿者，支援防疫工作，其中北京市西城区德胜街道裕中西里社区是北京国美马甸鹏润店的长期合作单位，门店总经理张奕和副店长姬志强主动联系社区领导，在得知社区核酸取样工作人员紧缺，工作量大的困难后，立即召集 20余名门店员工做志愿者参加了岗前培训。4 月 27 日 6:30 天空下起了小雨，气温突降 10℃，北京国美马甸鹏润店 20 余名志愿员工，顶风冒雨已经站在了抗“疫”岗位，他们身着工作服，化身抗“疫”战士。用实际行动筑牢社区防疫屏障。为社区群众的生命安全保驾护航。经过一上午的社区支援，协助社区完成了组织及居民核酸取样工作。马甸鹏润店此次的抗疫志愿服务行动，不仅解决了社区工作人员的燃眉之急，也为其他企业参与志愿服务起到了榜样带头作用。其他正常营业门店严格按照“北京市国美电器疫情防控应急预案及限流措施”及北京市市政府及区政府相关防疫管控措施进行日常经营。