北京市商业联合会、和桥邦睿、其美设计联合推荐【疫情下，各行业如何突围】

——专题（一） 零售门店应该如何做？

近日，新型冠状病毒感染疫情牵动人心。北京市商业联合会、和桥邦睿、其美设计联合推荐【疫情下，各行业如何突围】专题将对特殊时期我国的商业地产与零售市场表现和行业动态进行观察及剖析，希望可以为各位行业同仁提供一些参考。

就在购物中心和品牌商们捐款捐物同心抗击疫情的时候，总有部分不良商家跳出来，趁机哄抬物价，发国难财。那么，面对疫情，门店到底要注意哪些事项？

1、消毒

（1）在营业前、营业中和营业后，要使用消毒清洁剂对门店进行无死角杀菌消毒，包括门店的所有区域——门店内部、仓库、培训室、洽谈室、吸烟室、垃圾房、卫生间、餐饮后厨、门店外围等；

（2）尤其要注意卫生间门把手、电梯按钮、洗手池与母婴室台面等高频接触区域要强化消毒；

（3）高峰时段增加消毒次数；

（4）门店服务台、洗手间配置足够的消毒液。

2、口罩

（1）一定要求门店全体员工必须戴口罩上岗；

（2）给门店全体员工准备最好的口罩

（3）如果条件允许为消费者准备一些口罩，最好免费赠送。

2、通风

 （1）要保证门店的有效通风；

 （2）在保证门店温度达标前提下，加强营业及非营业期的新风和排风安排，严密监控场内空气质量，保持空气常新；

（3）对各门店、仓库、卫生间等主入口注意全部开放通风，确保场内空气流通。

4、卫生

（1）注意保持门店的清洁；

（2）及时处理废弃物；

（3）增加打扫的频率；

（4）准备足够的橡胶手套和干净的抹布；

（5）加强卫生的检查力度。

5、体温

（1）配备合格的体温计，最好配备红外线体温计；

（2）专人负责对门店所有员工的体温监测；

（3）必要时要开展对消费者的体温监测；

（4）如发现疑似病例，立刻上报上级及有关部门。

正弘城工作人员为顾客测量体温

6、线上

（1）增设门店公众号、小程序、app的二维码，引导消费者尽量线上购买，不要涨价，作良心商家，同时约定送货点（小区门口、房间门口等）；

（2）需要开会尽量进行视频会议或者微信语音会议。

7、物资

（1）除了必备口罩，还要充分准备各种医用物资，比如消毒液、洗手液、消毒纸巾、空气净化器；

（2）充分准备急救药箱、防护衣、测温枪、一次性手套。

8、心理

（1）关注官方消息，不信谣、不传谣；

（2）对员工进行疫情相关内容的宣贯和培训；

（3）对员工进行积极的心理暗示和引导，树立积极健康的心态。

还有什么细节需要注意的，欢迎留言补充！大家共同努力！最后，感谢仍然坚持在零售门店和奋斗在一线的员工，谢谢你们，有你们真好！武汉加油，中国加油！

编辑整理：其美设计

来源：联商网、大河报、中国零售网及网络