各有关单位:

为促进我市商业服务业规范发展，积极构建诚信兴商、优质服务的良好氛围，为境内外消费者提供便捷安全、优质的购物环境，扩大外来消费，在市商务委、市旅游委、市工商局指导下，市商业联合会会同市旅游行业协会、市私营个体经济协会，在全市商业企业中评选2017年优质服务商店。现将有关事项通知如下：

一、组织机构

在市商务委、市旅游委、市工商局指导下，由市商业联合会、市旅游行业协会、市私营个体经济协会组成“优质服务商店”评审和管理委员会（以下简称“评委会”），评委会办公室设在市商业联合会。

二、申报时间

自本通知发布日起至2017年12月21日

三、申报条件

本市区域内大中型商场、超市、购物中心、专卖店及重点餐饮企业门店，符合以下条件的可以申报北京市“优质服务商店”。

1、在北京市注册的有固定经营场所，证照齐全，亮照经营的商业企业。

2、符合《中国人民共和国安全生产法》相关规定，提供安全的消费环境。

3、企业及其法定代表人两年内无违法犯罪记录，无因严重侵害消费者合法权益败诉的消费纠纷诉讼等重要事件；

4、两年内无发布虚假违法广告、销售侵权商品等不良纪录；

5、企业管理制度健全，有较完善的商品与服务质量投诉处理机制；

6、认真兑现服务承诺，能够落实消费环节经营者首问责任，建立赔偿先付制度；

7、严格执行《商标法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》，不经销假冒伪劣商品和“三无”商品；

8、坚持明码标价，明码实价，价质相符，童叟无欺；

9、为消费者提供规范、全面的服务，对待本地和外地、境内和境外消费者一视同仁，百问不厌；

10、购物环境整洁，能够提供中、英双语服务；

11、积极配合市商务委、市旅游委、市工商局等政府部门工作，加入北京商业信息咨询中心监测统计系统，定期报送数据；

12、严格执行国家和北京市其它法律法规相关规定。

四、申报材料

1.优质服务工作总结。包括：企业简介，2017年开展优质服务工作情况、存在的问题，2018年优质服务工作思路等内容，以及相关图片资料;

2.2017年北京市优质服务商店申报表（见附件）;

3.企业法人营业执照复印件（盖章）;

4.企业组织机构代码复印件（盖章）。

五、申报及评选程序

1、符合申报条件且有意愿参评优质服务商店的企业门店和餐饮门店，向区商业联合会、北京烹饪协会递交申报材料（未成立商业联合会的区，企业可将材料递交区商务委）；

2、各区商业联会（区商务委）、北京烹饪协会依据申报条件出具初审意见，并将申报材料统一报送市商联会；

3、评委会组织专家对申报企业进行评审，根据《北京市优质服务商店管理办法》要求及评选标准择优评定，符合生活性服务业“规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化”发展要求的企业优先考虑；

4、被评定为优质服务商店的企业名单在市商业联合会、市旅游行业协会和市私营个体经济协会网站向社会公示；

5、向被评为优质服务商店的企业颁发统一制作的标牌和标识。

六、有关事项

1、被评为优质服务商店的企业将由市商业联合会、市旅游行业协会、市私营个体经济协会，通过广播、电视、报纸、网络等渠道集中组织宣传。

2、各申报企业于2017年12月20日前将申报纸质材料一式5份加盖公章后提交到所在区商联会（商务委）、北京烹饪协会进行初审，并将申报材料电子版发送到市商联会邮箱。

3、各区商联（商务委）、北京烹饪协会于2017年12月22日前将企业申报纸质材料初审盖章后提交到市商业联合会。

附件：北京市优质服务商店申报表

联系人：刘琳      田旭升

    电  话：63435419  63435418

    邮  箱：fwjnds2014@163.com

                                      2017年12月4日