公平是行业发展的根基_热点聚焦

　即将写入消法的网购7日后悔权，在电商平台、小卖家、消费者之间引起轩然大波。大型电商平台凭借早就有了相关退换货的规定而高枕无忧；小卖家则因多是小本生意有些坐立不安。相比于卖家，作为买家的消费者都在静观其变。

　　从积极意义上说，将目前只有大型电商平台能够做到的退换货服务进行延伸，是整个电商业一次巨大的质的飞跃。随着电商领域发展的深入，大型电商平台未来也将和实体零售在品牌、业态等领域平起平坐，改变目前大多只是消化库存、卖便宜货的局面。

　　在这种情况下，商家和商家、电商和店商之间的竞争就将围绕着服务展开。这就好比一听可口可乐，其在超市的价值是2元，到了五星级酒店，其价格就要卖到30元。

　　通过网购7日后悔权进入消法，大小电商都将迎来一次强制性升级。升级过后，电商领域的服务品质将大为增强，甚至会超过实体零售。可以想象，当未来商品趋同后，坐在家里就可以实现无障碍退换货，还有消费者会去店商购物？

　　不过，网购7日后悔权写入消法背后也有隐忧。在这一政策出台之前，由于电商领域没有完善的法律，消费者往往是消费纠纷中吃亏的一方。一旦网购7日后悔权正式出台，此前的形势将逆转，广大电商和小卖家将成为弱者。

　　不可否认，尽管广大消费者都是善良的，但仍不能保证社会中那么一小撮“投机分子”利用政策的过度保护进行非法勾当。

　　任何政策的发布都应该以公平为基础。出于保护消费者目的而出台的消法，在写入新规定的同时，也应尽可能地考虑消费者之外另一方的利益。因为只有对双方都公平的政策，才能促进行业有序发展。否则，“精明”的商家依然会利用政策漏洞损害消费者的利益。

（北京商报）