尊敬的市领导，各位领导，各位同志：

大家下午好！

很荣幸能够作为北京市十四届商业服务技能大赛参赛单位的代表在这里发言。

首先，请允许我代表各参赛单位，衷心感谢北京市商务局、北京市人力资源和社会保障局、北京市总工会、北京市妇女联合会、共青团北京市委员会举办这次大赛，为首都商业服务企业提供了这么好的展示机会与交流平台！

衷心感谢在傅跃红会长带领下的北京市商业联合会和相关行业协会的精心筹备和辛勤付出！

热烈祝贺全体参赛选手取得了优异的成绩，赛出了风格，赛出了水平，用专业的理论知识，娴熟的操作技能，展示了首都商业服务业广大从业人员的风采，用实际行动诠释了“劳动最光荣、劳动者最伟大”。

习近平总书记指出：希望广大劳动群众大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，爱岗敬业、创新创造，踊跃投身以高质量发展推进中国式现代化的火热实践，为全面推进强国建设、民族复兴伟业而不懈奋斗。各参赛企业在总书记讲话精神的指引下，积极落实首都建设国际消费中心城市的战略部署，一直以来聚焦窗口行业特点，不断提升商业服务人员的专业技能和综合素质。本届大赛的圆满成功和选手们取得的优异成绩，就是一非常好的成果汇报，这是一次标志着商业服务人员的业务水平“站在新起点，踏上新征程”的盛会。

本次王府井集团共选拔85名优秀选手参加了商品展示技术和收银服务项目的比赛，共有18名选手在比赛中获奖。不断提升服务技能水平，是我们企业义不容辞的“初心使命”。作为新中国民族商业的代表，王府井集团企业文化的核心象征就是百货大楼劳动模范张秉贵同志的“一团火”精神，他的“一抓准”，可以说是新中国成立以后最有代表性的一项商业服务技能。70年来王府井集团，始终坚守“一团火”的服务理念，致力于为消费者提供多样化的美好生活选择。我们注重服务技能人才的全面培养和规范提升，实现了服务管理的体系化、精细化、人性化。通过弘扬“一团火”的劳动精神，广泛发动职工开展岗位练兵、技能比武、技能创新等竞赛活动，引导职工用心服务好每一位顾客，并且让员工在服务他人的过程中实现自身价值，把“胸有一团火，温暖顾客心”的文化理念，深深植根于每一名王府井人的心中。

探深海者得龙鳞，踏汀州者得芳草。商业服务业技能大赛是首都商业服务人员勇攀技术高峰的重要载体，是增强行业影响力和凝聚力的积极举措，是商业服务技能人才喷涌而出的动力源泉。王府井集团将一如既往地积极参加和支持商业服务业技能赛事。

衷心祝愿大赛越办越好，特别是面对人工智能技术的飞速发展的新时代，通过大赛在商业服务的维度上，进一步探索商业服务技能人才的全面发展，既要主动拥抱新技术新科技，又要充分发挥“人”的有温度的服务感受和不可替代性的服务技能，紧跟时代的步伐，为首都商业服务业高质量发展和国际消费中心城市建设做出积极贡献。

谢谢大家！